제록스 Xerox SC2022 복사기 116-324 에러 해결 방법 (Controller Error)

회사나 사무실에서 자주 사용하는 제록스 Xerox SC2022 복사기를 사용하다 보면 갑자기 화면에 빨간색 에러 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 많은 분들이 겪는 116-324 컨트롤러 에러 (Controller Error)**의 원인과 해결 방법을 정리해보겠습니다.

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1. 제록스 SC2022 에러 화면

에러 발생 시 화면에는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

 

Controller Error Press and hold the Power button to turn the power off. Once the power is turned off, press the Power button again to restart. Contact customer support if the error persists. 116-324

즉, 전원을 껐다가 다시 켜보라는 안내와 함께 116-324 오류 코드가 나타납니다.

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2. 116-324 오류 원인

해당 오류는 복사기의 **컨트롤러 보드(Controller Board)**나 펌웨어 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:

• 일시적인 소프트웨어 오류 (네트워크/전원 불안정)
• 컨트롤러 보드(메인보드) 이상
• 펌웨어 손상 또는 업데이트 실패
• 내부 메모리 오류

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3. 해결 방법

(1) 기본 조치

1. 전원 버튼을 길게 눌러 복사기를 완전히 끄기
2. 1~2분 정도 기다린 뒤 전원 다시 켜기
3. 네트워크 케이블을 분리한 상태에서 재부팅 시도

이 단계에서 대부분의 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.

(2) 펌웨어 확인

• 동일한 에러가 반복된다면 펌웨어 업데이트를 고려해야 합니다.
• 제록스 공식 홈페이지 또는 서비스센터를 통해 최신 펌웨어를 설치하면 해결되는 경우가 있습니다.

(3) 서비스 요청

• 리부팅과 펌웨어 업데이트 후에도 같은 문제가 반복된다면,
  컨트롤러 보드 자체 불량일 가능성이 큽니다.
• 이 경우, 제록스 고객센터(서비스 엔지니어) 방문 점검을 받아야 합니다.

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4. 결론

제록스 SC2022 복사기의 116-324 컨트롤러 에러는 단순 재부팅으로 해결되기도 하지만, 반복적으로 발생한다면 하드웨어(보드) 교체가 필요할 수 있습니다.

👉 따라서,

• 우선 전원 재부팅과 펌웨어 확인을 시도해보고,
• 문제가 지속되면 제록스 서비스센터에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

 

5. 실제 원인

이 복사기가 이런 메시지를 보인 실제 이유는 윈도우즈 업데이트 때문이었습니다. 윈도우즈에서 프린터 드라이브를 업데이트 하는 도중엔 프린터 드라이버가 사라지거나, 출력을 해도 에러가 나옵니다. 이럴땐 업데이트가 끝날때까지 기다린후, 재부팅하고 출력을 하셔야 합니다. 업데이트 도중에 출력을 하면, 정상적이니 않은 인쇄물이 복사기로 가기 때문에, 오버플로우 현상이 나옵니다.

 

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